問題清掃品質の検査(点検・評価)の方法に関する次の記述のうち、最も不適当なものはどれか。
- a清掃の点検は、汚れの有無や光沢など「きれいさ」を目視で確かめる官能検査(目視点検)を基本とする。
- b床面の光沢の程度は、光沢度計(グロスメーター)を用いて数値として評価することができる。
- c評価には、あらかじめ定めた品質基準と対比する絶対評価と、複数の対象を比べて優劣を判断する相対評価がある。
- d品質の点検・評価は契約期間の終了時に一度だけ実施すればよく、日常的・定期的に繰り返す必要はない。
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正解：d. 品質の点検・評価は契約期間の終了時に一度だけ実施すればよく、日常的・定期的に繰り返す必要はない。
清掃品質は日常・定期の点検を繰り返し、結果を作業計画や仕様書の改善(PDCA)に反映して維持・向上させるものであり、契約終了時に一度だけでは品質を保てない。「終了時に一度だけでよい」とする選択肢4が不適当。きれいさを見て確かめる官能検査(目視点検)が基本であること(選択肢1)、光沢度計で床の光沢を数値評価できること(選択肢2)、基準と対比する絶対評価と対象間を比べる相対評価があること(選択肢3)はいずれも正しい。